Nefungující rozpoznávání obličeje na Samsung S20 může být drobná softwarová chyba, pokračujte v čtení tohoto postupu řešení problémů a pokuste se problém s rozpoznáváním obličeje vyřešit. Navzdory jakémukoli důvodu bychom se vám pokusili pomoci odstranit problém s odemykáním obličejem a vrátit funkčnost.

Pokud se vám nepodaří problém vyřešit žádným z těchto řešení, běžte do střediska Samsung a sdělte jim svůj problém.

Nefungující rozpoznávání obličeje na S20

Než budete pokračovat, musíte si to přečíst

• Vyčistěte přední kameru a snímač telefonu.
• Ujistěte se, že přední fotoaparát není zakrytý nečistotami nebo prachem, a nenosíte žádnou masku nebo předmět, který by mohl ztížit identifikaci vašeho obličeje předním fotoaparátem.
• Zkuste telefon odemknout ve světlém prostředí.
• Při používání funkce Odemknutí obličejem držte telefon na délku paže, aby se odemknutí urychlilo.
• Zkontrolujte také, zda ochranný kryt obrazovky nezakrývá přední kameru.

Ujistěte se, že nic neblokuje selfie kameru

Nejprve se ujistěte, že fotoaparát není zakrytý ničím, jako je pouzdro, kryt obrazovky nebo nečistoty. Pokud jste si nedávno zakoupili kryt obrazovky a po jeho nastavení máte problém s rozpoznáním obličeje, pak může být viníkem nekvalitní kryt obrazovky. Ujistěte se, že jste odstranili kryt obrazovky, pouzdro, nečistoty nebo cokoli jiného, co blokuje přední fotoaparát.

Zakázat a znovu povolit rozpoznávání obličeje

Pokud rozpoznávání obličeje v zařízení Samsung Galaxy S20 nefunguje, zkuste rozpoznávání obličeje vypnout a zapnout. Po vypnutí rozpoznávání obličeje restartujte zařízení a poté rozpoznávání obličeje povolte. Pokud nevíte jak na to? Postupujte podle níže uvedených kroků.

• Přístup do zásobníku aplikací.
• Přejděte na ikonu Nastavení.
• Vyhledejte a stiskněte tlačítko Biometrické údaje a zabezpečení.
• Klepněte na položku Rozpoznávání obličeje.
• Zadejte PIN.
• Klepnutím na Odemknutí obličejem jej zakážete.

Poté restartujte zařízení Samsung S20 a stejným postupem povolte odemykání obličejem.

Opětovná registrace tváře/přidání alternativní tváře

Mnoho majitelů starých zařízení, jako je Samsung S10, hlásilo, že rozpoznávání obličeje funguje přesně po přeregistrování obličeje, takže se pokuste provést na Samsung Galaxy S20. Jedná se o běžný problém pro všechna špičková zařízení Samsung. Pokud se nějaký soubor poškodí nebo nahradí kvůli aplikaci třetí strany, obvykle nefunguje rozpoznávání obličeje. Proto zaregistrujte svůj obličej a ověřte problém. Pokud jstenevíte, jak postupovat podle níže uvedených kroků.

• Přístup k zásobníku aplikací.
• Přejděte do Nastavení.
• Přejděte na položku Biometrické údaje a zabezpečení a ťukněte na ni.
• Vyberte možnost Rozpoznání obličeje.
• Zadejte kód PIN.
• Stiskněte možnost Odstranit data obličeje.

Nyní se zaregistrujte ještě jednou,

• Přístup do zásobníku aplikací.
• Přejděte do Nastavení.
• Přejděte na položku Biometrické údaje a Nastavení a stiskněte ji.
• Vyberte možnost Rozpoznání obličeje.
• Zadejte nastavený kód PIN
• Stiskněte tlačítko Další.
• Zeptá se vás, zda nosíte brýle, pokud ano, klepněte na ANO, pokud ne, klepněte na NE.
• Stiskněte tlačítko Pokračovat.
• Nyní umístěte svůj obličej do čtvercového pole zvýrazněného na obrazovce.
• Klepněte na možnost Hotovo.

Zakázání přejetí po zamčené obrazovce

Rozpoznávání obličeje je nejlepší způsob ověřování telefonu. Ve výchozím nastavení funkce Rozpoznávání obličeje odemkne obrazovku, ale k dosažení domovské obrazovky je třeba ještě jedno přejetí prstem. Pokud chcete na domovskou obrazovku dosáhnout pohodlně, zakažte funkci Přejetí po zamčené obrazovce.

1. V aplikaci Nastavení přejděte do části Biometrické údaje a zabezpečení.
2. Vyberte možnost Rozpoznání obličeje a vypněte možnost Zůstat na zamčené obrazovce až do přejetí prstem.

Umožnění rychlejšího rozpoznávání

Co je pozoruhodné, vaše vlajková loď Samsung má funkci, která má na starost rychlejší rozpoznávání v telefonu Samsung. Ale bohužel to není bezpečnější stránka. Říká se, že obrázky nebo videa mohou být rozpoznány.

1. V aplikaci Nastavení přejděte na položku Biometrické údaje a zabezpečení.
2. Stiskněte tlačítko Rozpoznávání obličeje a zapněte možnost Rychlejší rozpoznávání.

Zakázat vyžadování otevřených klíčů

Aby bylo rozpoznávání obličeje pokročilejší, je třeba tyto funkce v telefonu implikovat. Na rozdíl od rychlejšího rozpoznávání je však méně bezpečné. Pokud například nosíte sluneční brýle, jejich vypnutí vyžaduje otevřené klávesy; i tak umožní rozpoznávání obličeje pracovat typicky vždy, když je máte nasazené.

1. Přejděte do Nastavení> Biometrické údaje a zabezpečení.
2. Vyberte možnost Rozpoznávání obličeje a vypněte možnost Vyžadovat otevřené oči.

Povolit rozjasnění obrazovky

Nacházíte se v současné době ve špatném světle? Pokud ano, je to důvod, proč v zařízeních Samsung S20 a S20 Ultra nefunguje rozpoznávání obličeje. Chcete-li příčinu ověřit nebo jí předejít, povolte rozjasnění obrazovky podle níže uvedených kroků.

1. Přejděte do Nastavení> Biometrické údaje a zabezpečení.
2. Vyberte možnost Rozpoznání obličeje> vypněte Rozjasnit obrazovku.

Zkontrolujte nejnovější aktualizaci

Bez ohledu na to, jakou verzi systému Android nebo telefonu máte, měli byste vždy používat poslední aktualizace, aby bylo vaše zařízení pokročilejší a bez chyb. Ověřte, zda je v zařízení k dispozici nějaká aktualizace, nebo ne. Za tímto účelem je třeba potvrdit prostřednictvím nastavení. Pokud je k dispozici, okamžitě ji stáhněte a bez váhání nainstalujte. Někdy se může stát, že funkce nebudou fungovat kvůli závadě systému, a to může být.vyřešeno pouze stažením nejnovější aktualizace v zařízení.

Otevřete aplikaci Nastavení a vyhledejte možnost Aktualizace softwaru.

Vymazání mezipaměti a dat

Možná vás napadne, jaká data se při odemykání obličejem hromadí, abyste mohli úkol provést. Protože to nebude ochromovat váš Samsung Galaxy S20, nebude to přesahovat rámec tohoto příspěvku, ukážeme přímo vymazání mezipaměti a dat aplikace na Samsung Galaxy S20.

• Přístup do zásobníku aplikací.
• Stiskněte ikonu Nastavení.
• Vyberte aplikace.
• Stiskněte tři tečky v pravém horním rohu.
• Vyberte možnost Zobrazit systémové aplikace.
• Vyhledejte a stiskněte Odemknout obličejem.
• Vyberte možnost Úložiště.
• Dotkněte se možnosti Vymazat data/vyrovnávací paměť.

Poté problém ověřte, a pokud se stále neopraví, přejděte k dalšímu postupu.

Vymazání oddílu mezipaměti

Chcete-li získat zpět schopnost rozpoznávání obličeje, musíte vymazat oddíl mezipaměti telefonu Samsung S20. Neodstraníte tak z telefonu žádná osobní data, ale pouze soubory mezipaměti, které zařízení zapínají.

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko napájení/Bixby.
3. Po zobrazení loga systému Android tlačítka uvolněte.
4. Chvíli počkejte, zobrazí se zpráva "Installing system update".
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti přejděte na položku Vymazat oddíl mezipaměti.
6. Spusťte funkci Vymazat oddíl mezipaměti, stiskněte tlačítko Napájení/Bixby.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte možnost Restartovat systém nyní a znovu stiskněte tlačítko Napájení/Bixby.

Resetování telefonu

Pokud rozpoznávání obličeje ve vašem zařízení Samsung Galaxy S20 stále nefunguje, může vám problém pomoci vyřešit "reset". Pro resetování postupujte podle níže uvedených kroků.

Poznámka: Před provedením níže uvedených kroků zálohujte všechna důležitá data uložená v zařízení.

• Přístup k zásobníku aplikací.
• Přejděte na ikonu Nastavení.
• Vyberte možnost Obecná správa.
• Klepněte na možnost Obnovit.
• Stiskněte tlačítko Obnovení továrních dat.

Rozpoznávání obličeje na Samsungu S20 po aktualizaci nefunguje

Rozpoznávání obličeje nebude k dispozici lidem, kteří používají bezpečnostní systém, jako je Exchange ActiveSync nebo Správa mobilních zařízení, zejména po aktualizaci systémového softwaru. Odemykání obličejem neposkytuje ve srovnání s PIN kódem a heslem příliš velkou ochranu, takže pokud takové bezpečnostní programy používáte v telefonu Samsung S20 nebo v jakémkoli jiném telefonu Samsung, nemusíte se obávat a pro lepší zabezpečení používejte PIN kód nebo heslo.

Navštivte servisní středisko

Všechna výše uvedená řešení nefungovala na opravu rozpoznávání obličeje v telefonech Samsung; je čas odnést zařízení do bližšího servisního střediska a požádat o opravu.

Kontaktovat společnost Samsung

Pokud rozpoznávání obličeje stále nefunguje, zajděte do servisního střediska, protože by se mohlo jednat o hardwarový problém? To by byla ideální volba, aby vám pomohli odborníci.

Jaké jsou požadavky na používání rozpoznávání obličeje?

Telefon by se měl nacházet ve vzdálenosti 1,5 až 3,5 m od kamery. Skutečný dosah pro rozpoznání obličeje se však liší podle úhlu kamery.

Za druhé, vaše zařízení by mělo mít jas 50 až 500 luxů.

Funkce rozpoznávání obličejů dokáže efektivně rozpoznat až 5 obličejů najednou.

Další příspěvky,

• Jak povolit blesková oznámení v zařízení Samsung S20, S20Plus
• Nejlepší karty microSD pro Samsung S20 pro nahrávání videí 8K
• Nejlepší průhledná pouzdra pro Galaxy S20Plus