Samsung Pay je nejcennější inovací, kterou Samsung na mobilním trhu provedl. Pravidelně ji používá milion uživatelů Androidu a Samsungu. Všichni však víme, že jak je technologie zajímavá, neobejde se bez chyb. Uživatelé Samsung Pay se setkávají s drobnými chybami, jako je Samsung Pay failed transaction, Samsung Pay nefunguje na Androidu, nebo jinak Samsung Pay stále nefunguje načerpací stanice.

Pokud jste uživatelem služby Samsung Pay a čelíte několika problémům, jako je nekompatibilní aplikace nebo Samsung Pay není podporován zařízením. Zde je nejúčinnější řešení, jak tento problém vyřešit, takže pokračujte ve čtení článku.

Proč nefunguje Samsung Pay?

Služba Samsung Pay nefunguje na zařízeních jiných výrobců než Samsung

V poslední době mnoho uživatelů hlásí, že Samsung Pay nefunguje na telefonech jiných značek než Samsung. Na rozdíl od Apple Pay byla služba Samsung Pay dosud kompatibilní s telefony Samsung i s telefony jiných značek, nyní se však situace obrací a společnost Samsung možná plánuje ponechat službu Samsung Pay omezenou na telefony Samsung.

Oprava Samsung Pay padá nebo nereaguje

 Vyzkoušejte řešení, která fungovala u jiných  :  Vymazání mezipaměti a dat aplikace:  Stiskněte ikonu aplikace> "i" Ikona> Úložiště. Vyberte možnost Vymazat mezipaměť a následujte Vymazat data.  Konfigurace Samsung Pay jako výchozí platební aplikace:  Settings> NFC and Payment> Touch And Tap> vyberte Samsung Pay a nakonfigurujte ji jako výchozí platební aplikaci. Mějte na paměti, že postup se pro zařízení se systémem Android liší.  Odinstalujte a znovu nainstalujte Samsung Pay:  Někteří uživatelé na fóru uvedli, že jim problém pomohlo vyřešit přeinstalování aplikace Samsung Pay a následné restartování zařízení se systémem Android. Zkusme to tedy na vašem telefonu. 

Je služba Samsung Pay dostupná ve vaší zemi?

Než se pustíte do dalšího postupu, jste si jisti, že je služba Samsung Pay dostupná ve vašem regionu? V současné době je služba Samsung Pay dostupná v hlavních regionech, jako jsou USA, Velká Británie, Kanada, Indie, Nový Zéland, Austrálie atd. Zde se můžete podívat na seznam zemí kompatibilních se službou Samsung Pay.

 Poznámka: Kroky uvedené při řešení potíží se mohou lišit v zařízení se systémem Android, které máte. 

Restartování telefonu

Čas od času máme tendenci vypustit jednoduchou věc: "Proč mi v telefonu nefunguje Samsung Pay?" První věc, kterou musíte udělat, je jednoduše restartovat zařízení. Obvykle restartování zařízení opraví všechny zbývající drobné chyby, které funkce transakcí v Samsung Pay selhala. Ve skutečnosti je třeba si zvyknout restartovat zařízení jednou za týden jako preventivní krok.

Vynucení zastavení služby Samsung Pay

Někdy se aplikace chová špatně, což nakonec vede k tomu, že aplikace stále padá. Chcete-li tomu zabránit, vynuťte zastavení aplikace, které vymaže všechny činnosti na pozadí a v popředí. Je to výhodný krok, když Samsung pay nefunguje S10. Chcete-li jej provést, postupujte podle níže uvedených kroků.

• Přejděte na Nastavení .
• Vyberte Aplikace> Samsung Pay .

• Hit Zastavení síly .

Zajištění stabilního připojení k internetu

Abyste mohli provést transakci prostřednictvím služby Samsung Pay, musí mít vaše zařízení stabilní připojení k internetu. Proto je vždy dobré ověřit, zda vaše zařízení má stabilní připojení k internetu, a to s ohledem na všechny možnosti, které stojí za nefunkčností služby Samsung Pay po aktualizaci koláče.

Podívejte se na povolení

K bezproblémovému fungování aplikace je zapotřebí povolení pro různé funkce. Pokud vás tedy zajímá, proč nefungují platby NFC, je možné, že se nepodařilo povolení dokonale povolit. V takovém případě je jedinou možností povolení pro Samsung Pay znovu povolit.

• Přejděte na Nastavení .
• Vyberte Aplikace> Samsung Pay > Oprávnění .

• Pod povolenými položkami se nacházejí položky Fotoaparát, Kontakty, Soubory a média, Poloha v blízkosti zařízení, Telefon a SMS.

Odebrání a opětovné přidání karty

Pokud jste obdrželi Samsung pay nefunguje na galaxy watch nebo android při provádění plateb prostřednictvím konkrétní karty. Protože existuje vysoká pravděpodobnost, že karta, kterou jste použili, může způsobit Samsung Pay pádu. Chcete-li to opravit! nejlepší možností je odebrat a přidat kartu.

• Přejděte na Samsung Pay>Menu .
• Vyberte Karty .
• Vyberte kartu, kterou chcete odebrat.
• Klepněte na Další možnosti>Odstranit karty .
• Hit DELETE .

Resetování služby Samsung Pay

Pokud se jedná o problém související s aplikací, pak je jediným způsobem nápravy resetování Samsung pay. Jediné, co je třeba udělat, je před jeho provedením odstranit všechny informace o kartě.

• Přejít na Samsung Pay>Menu .
• Vyberte Nastavení>Obnovení aplikace .
• Zvolte, proč chcete resetovat Samsung Pay a nakonec stiskněte RESET .
• Přepsat PIN nebo zadejte biometrické údaje pro potvrzení.

Odnímatelné pouzdro telefonu

Neustálé používání tlustého pouzdra pro telefon může blokovat NFC, které je nedílnou součástí Samsung Pay. Také MST se zablokuje, pokud má pouzdro magnetickou nebo kovovou část. Proto doporučujeme pouzdro od telefonu oddělit. Pokud byl po oddělení pouzdra problém odstraněn, je viníkem pouzdro.

Zkontrolujte správné nastavení data a času

Nastavení data a času hraje důležitou roli při používání aplikací, jako je Samsung pay. Chcete-li provádět platby prostřednictvím těchto aplikací, musíte mít dokonale synchronizované datum a čas. Pokud nejsou dokonale synchronizované, setkáte se s nefunkčností Samsung pay na s21. Chcete-li ověřit nastavení data a času, postupujte podle níže uvedených kroků.

• Přejděte na Nastavení .
• Hit Obecné řízení> Datum a čas .

• Vyberte Automatické datum a čas .

Ujistěte se, že kredit nebo debet funguje

Zda na platebním terminálu prodejce narazíte na chybu transakce Samsung Pay. Ověřte, zda problém spočívá v debetní nebo kreditní kartě, například nedostatečný zůstatek nebo problém se serverem transakce, případně zda platnost kreditní nebo debetní karty vypršela. Pro ověření kontaktujte vydavatele karty.

Vypnutí úsporného režimu

Pokud chcete zabránit vybíjení baterie v zařízení se systémem Android, je úsporný režim nejvýkonnější funkcí. Úsporný režim však omezuje několik funkcí na pozadí, což vede k tomu, že se Samsung pay zasekne na ověřování. V takových případech je vypnutí úsporného režimu skvělým řešením.

• Přejít na Nastavení .
• Hledejte a stiskněte Baterie a Péče o zařízení> Baterie .

• Klepněte na Režim úspory energie .

• Nakonec stiskněte přepínač vedle něj.

Aktualizace služby Samsung Pay

Zastaralá aplikace může způsobit problém s pádem, takže k jeho odstranění vývojáři spouští opravu drobných chyb a přidávají do aplikace pokrok. Zkontrolujte, zda je v obchodě Google Play k dispozici aktualizace pro Samsung pay. Pokud ano, okamžitě aplikaci aktualizujte.

V telefonu se objevují chybové zprávy Samsung Pay

Chyba transakce Samsung Pay: Používáte pouzdro s kovovým krytem? Pokud ano, odpojte jej, protože by mohlo blokovat levné NFC pro provedení transakce. Nicméně terminálové zařízení nemusí být kompatibilní s NFC nebo MST. To je vše!

Chyba při platbě Samsung Pay: Chybové hlášení Samsung Pay při neúspěšné transakci. Nejpravděpodobnější příčinou je platební terminál. Vždy je však lepší počkat, dokud nevyprší časovač chybového hlášení platby, a pak to zkusit znovu.

Chyba nerozpoznané platby Samsung Pay: V této situaci se ujistěte, že je v zařízeních se systémem Android povolena funkce NFC. To provedete tak, že přejedete prstem po oznamovacím panelu a klepnete na ikonu NFC. Kromě toho se ujistěte, že jste telefon od nynějška a navždy přesně lokalizovali; umístění čipu NFC je při provádění bezdrátových transakcí zásadní.

Chyba připojení Samsung Pay: Internet hraje zásadní roli v prevenci chyb připojení Samsung Pay. Zkontrolujte, zda je Wi-Fi nebo mobilní data stabilní; zkuste vyjmout a znovu vložit kartu. Pokud problém přetrvává, Samsung Pay umožňuje offline platby s omezenými transakcemi.

Kontaktujte podporu Samsung Pay

Pokud problém stále není vyřešen, můžete se obrátit na podporu společnosti Samsung.

• Přejít na Samsung Pay>Menu .
• Hit Nápověda>Kontaktujte nás .

Proč nemohu přidat kartu do služby Samsung Pay?

Chyba "Kartu nelze zaregistrovat" z důvodu nekompatibility karty. Některé karty se používají pouze pro offline transakce, zejména ty, které nejsou označeny jako Mastercard nebo Visa. V nejhorším případě může dojít k problému v rámci procesu ověřování banky.

Co se stane, když plastovou kartu přidanou do služby Samsung Pay ztratíte nebo vám ji ukradnou?

Nejprve nepropadejte panice, protože všechna data můžete na dálku vymazat. Ujistěte se, že je funkce Najít můj mobil povolena; pokud ne, nemáte k tomu oprávnění. Z preventivních důvodů doporučujeme funkci povolit. Přejděte do Nastavení> Biometrie a zabezpečení> přepínačem povolte funkci Najít můj mobil.

Je Samsung Pay bezpečný?

Ano, platební aplikace je bezpečná. Aplikace je vybavena bezpečnými a snadno použitelnými mechanismy. Aplikace navíc neukládá skutečné informace o kartě a při inicializaci transakce vyžaduje zadání PIN, rozpoznání obličeje nebo otisku prstu.

Mohu používat Samsung Pay při cestování do zahraničí?

Samsung Pay můžete používat i na cestách do zahraničí.

Proč nemohu z telefonu odebrat službu Samsung Pay?

Na rozdíl od FaceBooku je Samsung Pay ve většině telefonů Galaxy předinstalovanou aplikací, a proto ji nelze z telefonu odebrat ani odinstalovat.

Kde mohu Samsung Pay používat?

Samsung Pay funguje na všech místech; magnetický proužek a EMV, NFC, znamená, že přijímací terminál má platební režim založený na čipu.

Jak provést platbu pomocí služby Samsung Pay?

Na hlavní obrazovce otevřete aplikaci Samsung Pay. Vyberte kartu a pro ověření naskenujte obličej a prst. Jemně klepněte zadní stranou telefonu na terminál přijímače. Pokud jste naopak v aplikaci Samsung Pay nakonfigurovali debetní kartu, vyzve vás k zadání kódu PIN v terminálu; poté obdržíte potvrzení spolu s částkou a obchodníkem.

Mohu Samsung Pay používat i bez datového připojení?

Ano, se službou Samsung Pay můžete provést deset transakcí, i když nejste připojeni k mobilním datům nebo Wi-Fi.

Funguje Samsung Pay se systémem Android?

Ano! Samsung je kompatibilní s hodinkami i telefonem. Pouze se ujistěte, že vaše zařízení se systémem Android má verzi 6.0 nebo vyšší.

Má Samsung Pay nějaký limit?

Bez ohledu na výši faktury ji můžete použít u jakéhokoli prodejce bez jakéhokoli omezení.