Quer seja uma PS5 ou PS4 ou qualquer outro Jogo, pedir e obter um reembolso por um jogo é um pouco difícil, posso dizer, se tiveres sorte, eles processam imediatamente o reembolso, caso contrário sabes como é. Além disso, é quase impossível obter um reembolso por jogos digitais na PS5 e PS4, a não ser que o jogo esteja defeituoso ou cheio de bugs e falhas. Mas antes de tomares qualquer decisão podes semprecontacte a Sony e solicite um reembolso, e veja como corre.

Quer tenha adquirido o jogo sem intenção ou os resultados sejam inesperados, a Sony permite-lhe efectuar um reembolso antes de 14 dias da data de compra. Vamos ver a sua elegibilidade para um reembolso na PlayStation Store e, mais importante ainda, como solicitar um reembolso para Jogos PS5, Assinaturas, DLC, Pré-Pedidos e PlayStation Plus.

Como Pedir Reembolso no PS5

Tipos de PlayStation Store Reembolso e seus critérios

A Sony dividiu o reembolso em três categorias diferentes, portanto, certifique-se de identificar em qual categoria o seu reembolso pertence.

Jogos e Add-Ons: Jogos Completos, Passes de Temporada, Conteúdo para Download e Consumíveis In-Game vêm nesta categoria.

Você tem 14 dias a partir da data da compra para solicitar um reembolso para esta categoria. Eles não processarão o reembolso se você tiver baixado ou transmitido o conteúdo, a menos que o conteúdo esteja com defeito.

Assinaturas : Assinaturas como a PlayStation Plus se enquadram nesta categoria.

Da mesma forma, você tem 14 dias para solicitar um reembolso para isso também, no entanto, o valor do reembolso pode variar de acordo com os serviços que você consumiu antes de fazer um reembolso. Não se esqueça de que os testes gratuitos estão incluídos no mesmo período de 14 dias.

Pré-Pedidos: Pode ser qualquer conteúdo digital que você tenha comprado antes da data de lançamento.

Compras pré-compra feitas mais de 14 dias antes da data de liberação, nesses casos, você pode solicitar um reembolso a qualquer momento antes da data de liberação do conteúdo.

Compras pré-compra feitas menos de 14 dias antes da data de liberação, aqui você pode solicitar o reembolso no prazo de 14 dias após a data da compra.

Como Reembolsar um Jogo na PS5 e Compras na Loja PlayStation

1. Visite a página de Pedido de Reembolso da PlayStore.
2. Percorra pouco, e sob Pedido de reembolso para uma compra na PlayStation Store clique em Chatbot de Reembolso
3. Um bot de suporte PlayStation irá aparecer, clique em Pedido de Reembolso .
4. Clique em Eu estou pronto. .
5. Responda ao Sete questões corretamente em relação ao Reembolso, conta PSN e se você se qualificar com sucesso para o reembolso, você será redirecionado para o próximo agente humano disponível.
6. Enquanto isso, anote o ID de suporte que é atribuído à sua reclamação, ela aparecerá após responder ao bot PlayStation.
7. Clique Próximo .
8. Agora, selecione Sim quando lhe pedem para falar com um agente ao vivo.
9. A partir daqui o agente ao vivo verificará e liberará um reembolso se você for elegível.

O que você precisa? O agente ao vivo lhe pedirá para verificar certos detalhes, incluindo PSN ID, Data de Nascimento, E-mail ID associada à PlayStation, e um jogo para o qual você deseja um reembolso.

Pode ser possível que você não receba o pagamento reverso para a mesma forma de pagamento que você usou, em alguns casos, eles adicionam o Crédito da Loja PSN que pode ser usado para compras futuras.

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